Genom att beställa reparation och/eller skicka in din enhet till oss godkänner du följande villkor.
Elektronikreparationer innebär alltid en viss risk. Alla fel är inte möjliga att åtgärda och i vissa fall kan enheten försämras eller bli obrukbar trots korrekt utfört arbete.
Vi utför alltid reparationer fackmannamässigt och med största möjliga omsorg, men kan inte garantera att alla enheter går att reparera. Om reparationen inte lyckas ansvarar kunden för returfrakt.
En felsökningsavgift debiteras alltid för påbörjat arbete, oavsett om reparationen kan genomföras eller inte (s.k. “no-fix”).
Felsökningsavgiften avser nedlagd tid, teknisk analys och testning och återbetalas inte.
så debiteras ändå felsökningsavgiften. Eventuell returfrakt tillkommer.
💰 Betalning och övergiven egendom
Betalning sker efter avslutad reparation. Faktura eller betalningsbegäran ska betalas utan dröjsmål.
Om betalning eller returfrakt inte erläggs inom 30 dagar efter avisering, betraktas enheten som övergiven enligt praxis. Enheten kan då säljas, återvinnas eller användas som reservdelar för att täcka kostnader för arbete och material.
🚚 Frakt och retur
Eventuell fri returfrakt är inräknad i reparationspriset och gäller endast vid genomförd och godkänd reparation.
Om reparationen:
- nekas
- inte är möjlig
- avbryts på grund av skick eller kundens val
så står kunden för returfrakt.
Vid felaktig adress eller ej uthämtat paket debiteras ny fraktkostnad för omsändning.
🛠️ Godkännande att utföra arbete
Genom att skicka in enheten godkänner kunden att vi:
öppnar och demonterar enheten
byter eller avlägsnar komponenter
felsöker, testar och utför nödvändiga åtgärder
i syfte att försöka reparera produkten.
🐜 Kraftigt nedsmutsade enheter
Om en enhet innehåller insekter (levande eller döda), djururin eller kraftig biologisk nedsmutsning tillkommer en saneringsavgift.
Vi förbehåller oss rätten att omedelbart avbryta arbetet och returnera enheten utan genomförd reparation av arbetsmiljöskäl.
💧 Vätskeskador
Vätskeskador upphäver all garanti.
Vi reparerar inte “vätskeskador” som helhet, men kan i vissa fall reparera komponenter som skadats av vätska. En enhet som haft vätskeskada betraktas alltid som vätskeskadad och kan utveckla framtida fel.
Rengöring och sanering efter vätskeskador kan medföra extra kostnader.
🧰 Tidigare reparationsförsök
Tidigare reparationsförsök kan:
försvåra reparationen
öka arbetstiden
göra enheten oreparerbar
Om tidigare ingrepp upptäcks och medför merarbete kan extra kostnad tillkomma. Om enheten bedöms oreparerbar på grund av tidigare skador debiteras en avgift för reparationsförsök.
🚫 Ångerrätt och återbetalning
Reparationstjänster omfattas inte av ångerrätt när arbetet har påbörjats, i enlighet med distansavtalslagen.
Ingen återbetalning sker för utfört arbete.
🛡️ Garanti på utfört arbete
Vi lämnar 60 dagars garanti på utfört reparationsarbete, räknat från dagen enheten levereras tillbaka.
Garantin gäller endast:
det specifika fel som åtgärdades
fel som beror på vårt arbete
Garantin gäller inte:
nya eller orelaterade fel
skador orsakade av kunden
felaktiga laddare, kablar eller tillbehör
Vid garantiärende står kunden för frakten till oss, vi står för returfrakten efter godkänd garantiåtgärd.
🔄 Data och systemåterställning
Vi strävar efter att inte radera data, men i vissa fall kan systemåterställning vara nödvändig för att slutföra reparationen.
Kunden ansvarar själv för backup av data. Vi tar inget ansvar för förlorad data.
📬 Bindande avtal
Genom att skicka in en enhet godkänner kunden dessa villkor, oavsett om de har lästs eller inte. Villkoren är offentliga och tillgängliga.